はじめに弊社における「ご注文のキャンセル」と「返品」についてご説明いたします。
弊社では、下図のように、ご注文を頂いた後、商品を発送する際、メール、あるいはお電話にて、
お客様に「発送準備完了のご連絡」を差し上げております。
この「ご連絡」を境に、
・ご注文のキャンセル
「発送準備完了のご連絡」の「前」のお客様都合によるご注文の取消（※）
・返品：
「発送準備完了のご連絡」の「後」のお客様都合によるご注文の取消（※）
とさせていただいております。
※弊社都合による場合、「ご注文のキャンセル」「返品」にはなりません。
■ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、お支払い方法、つまり「お振込」と「代引き」によって異なります。
いずれの場合も速やかにご連絡下さい。
●お振込の場合
・ご入金前：ご注文のキャンセルが可能です（手数料は発生いたしません）
・ご入金後：「キャンセル手数料をお支払い頂くこと」を条件に、ご注文のキャンセルが可能です
●代引の場合
・「発送準備完了のご連絡」の前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
返品は原則お受けできません。
しかしながら、やむを得ないご事情がある場合、かつ到着した商品の「外箱が未開封」であれば、
「手数料をご負担頂くこと」を条件に返品頂くことが可能です。
但し、到着した「商品の外箱開封後は返品不可」となりますのであらかじめご承知おき下さい。
返品に際しては、大変お手数をおかけいたしますが、返品理由と振込口座をご連絡頂下さい。
後ほど、弊社より、ご返送、ご返金額、返金方法をご案内させて頂きます。